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Cuando una pieza indique disponibilidad en almacén en destino, significa que debe validarse que la unidad esté identificada, separada y lista para el retiro correspondiente.
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Si un pago es rechazado, revertido, disputado o marcado como sospechoso, Prime Truck USA puede retener, cancelar o suspender la orden hasta aclarar la situación.
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Los tiempos de preparación, despacho, entrega o retiro son estimados y dependen de disponibilidad real, validación de pago, horarios operativos, transportistas, documentación y condiciones fuera del control directo de Prime Truck USA.
El cliente debe retirar o recibir la mercancía dentro de los plazos comunicados. Pueden aplicar cargos o condiciones adicionales por almacenamiento, cambios de destino, reprogramación o demoras no atribuibles a Prime Truck USA.
El riesgo de pérdida, daño o retraso puede transferirse según el método de entrega, transportista, almacén o punto de retiro acordado. Cualquier reclamo por daño visible debe reportarse tan pronto se reciba o retire la mercancía, con fotos, documentos y evidencia disponible.
Los pedidos especiales, piezas bajo orden, piezas no habituales, artículos de importación, productos personalizados o mercancía solicitada específicamente para un cliente pueden requerir depósito, pago total o aprobación previa.
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Las garantías de productos, cuando existan, corresponden al fabricante, proveedor o marca aplicable. Prime Truck USA puede ayudar a gestionar el reclamo, pero no garantiza aprobación, plazo o resultado.
Las garantías no cubren mano de obra, instalación, remolque, pérdida de ingresos, daños indirectos, piezas instaladas incorrectamente, uso indebido, modificaciones, negligencia o aplicaciones no recomendadas.
Prime Truck USA puede cancelar una orden por falta de disponibilidad, error de precio, incompatibilidad confirmada, riesgo de fraude, imposibilidad logística, falta de pago, datos incompletos o incumplimiento de estos términos.
El cliente puede solicitar cancelación, pero la aprobación dependerá del estado de la orden, preparación, despacho, pedido especial o costos ya incurridos.
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